İptal Edilen Siparişin İadesi Hesaba Yatmadı

Amazon.com.tr üzerinden 24 Mayıs tarihinde Garnier Nutrisse Yoğun Besleyici Kalıcı Krem Saç Boyası 3 Koyu Kahve adlı ürünü sipariş ettim. Ürün daha sonra satıcı tarafından iptal edildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 407-7308725-6813901’dir. İptal sonrasında 14 gün içinde iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre geçtiği halde herhangi bir ödeme geri dönüşü almadım. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım çünkü sistemde belirtilen süreyi bekledim, ancak sonuç değişmedi.

Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.