to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kotası Yetersiz Ve Fatura Aşırı Yüksek
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an Uyumlu 1000 dakikalık tarifeyi kullanıyorum. Tarifemde internet sadece 1 GB olduğu için günlük kullanımda kesinlikle yetmiyor ve bu kadar az internete rağmen faturamın oldukça pahalı olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 7 aydır bu tarifedeyim ve internet yetersizliği nedeniyle hattımda kendi kendine aşım gerçekleşmiş, son faturam da 678 TL gibi çok yüksek bir tutar olarak gelmiştir. Herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan bu şekilde aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir müşteri olmam da dikkate alınarak, internet kotası yüksek ve fiyatı daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem internet kullanımımı rahatça yapabileceğim hem de makul bir fatura ödeyebileceğim bir çözüm talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim, son 6 aydır da Uyumlu 1000 dakika paketini kullanıyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bana sunulan tarifeler hep pahalı oldu, hiçbir zaman avantajlı ve makul bir seçenekle karşılaşmadım. Şu anda kullandığım pakette yalnızca 1 GB internet bulunuyor ve bu internet günlük kullanımda kesinlikle yetmiyor.
Hem internetin bu kadar az olması hem de faturanın çok yüksek gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bayiye gittiğimde de “size çıkan tarife bu” denilerek doğru düzgün alternatif sunulmadı, bu nedenle mecburen bu paketi seçmek zorunda kaldım. Kendimi uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatöre değil de, sanki ilk kez gelmiş ve önemsenmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.
Uzun süreli müşteri olarak daha uygun fiyatlı, daha yüksek internetli ve gerçekten avantajlı bir tarifeye geçirilmek, sadakatimin karşılığını görmek ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Son dönemde hattımda tanımlı internet paketi çok yetersiz kalıyor, internetim çok çabuk bitiyor ve paket bittiğinde benim onayıma sunulmadan otomatik olarak ek internet aşımı yapılıp ücret yansıtılıyor. Bu nedenle faturam, kullandığım internet miktarına göre oldukça yüksek geliyor. Özellikle bu ayki faturamda internet kullanımım az olmasına rağmen, paket yetersizliği ve otomatik ek paketler nedeniyle yüksek tutarlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana uygun, bol internetli ve bütçeme uygun bir tarife sunulmadı, mevcut durumda devam etmem istendi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, internet kullanımımı rahatça karşılayacak, bol internetli ve makul ücretli bir tarife önerilmesini ve yüksek fatura sorunumu çözebilecek bir pakete geçirilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
