to read complaints and reviews, or file yours.500 TL’ye Çıkan Vodafone Tarife Ücreti Ve Düşük Fiyatlı Plan Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Uyumlu 10 GB tarifesindeyim. Daha önce daha uygun fiyata kullandığım bu tarifenin ücreti, 12 yılım dolduğu için söylendiği kadarıyla şu an 500 TL’ye çıkmış durumda. İnternet kullanımım çok yoğun değil ve bu ücret benim için kesinlikle makul değil.
Tarife ücretim yükseldikten sonra Vodafone tarafından iki kez arandım ve her seferinde bana daha da yüksek ücretli tarifeler sunuldu. Ben defalarca daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, ihtiyacıma uygun, düşük ücretli bir seçenek önerilmedi. Bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Çok fazla internet ihtiyacım olmadığı için, aylık yaklaşık 200 TL civarında, temel ihtiyacımı karşılayacak uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve şu an ödediğim yüksek ücret konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için daha uygun bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum. İnternete çok ihtiyacım olmadığı, 5 GB civarı internetin bile benim için yeterli olduğu bir tarife talep etmeme rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de bayiler sadece yüksek ücretli tarifeler sunuyor.
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. İhtiyacımın sınırsız her şey değil, makul bir tarife olduğunu, internet kullanımımın az olduğunu belirttim. Buna rağmen bana yaklaşık 700 TL civarında aylık ücreti olan yüksek tarifeler önerildi. Daha sonra Siirt Kurtalan’daki Vodafone bayisine gittiğimde de benzer şekilde yine yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve daha uygun bir seçenek gösterilmedi.
Şu an kullandığım tarifenin aylık ücreti yaklaşık 250 TL ve bu seviyeye yakın, interneti az ama konuşma/SMS açısından yeterli, makul bir faturalı tarife istiyorum. İhtiyacıma uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum, aksi takdirde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Vodafone’un, özellikle az internet kullanan ve daha düşük fiyatlı paket arayan müşteriler için makul tarifeler sunmasını ve bana da buna uygun bir seçenekle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
