İnternet Aşımı Ve Yüksek Faturalar, Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Turkcell’den Vodafone’a geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır hattımda internet aşımı görünüyor ve buna bağlı olarak sürekli yüksek faturalar çıkıyor. Hattımın sonu 0803 ile bitiyor.

Bu süre içinde 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreterle işlem yaptırılmaya çalışılıyor ve sorunum hiçbir şekilde çözülemiyor. Muhatap bulamadığım için ne paketimi netleştirebiliyorum ne de bu internet aşımı ve fatura sorununa açıklık getirilebiliyor.

Vodafone’dan ricam, hattımla ilgili yaşadığım bu internet aşımı ve fatura problemine yönelik olarak acilen benimle iletişime geçilmesi ve aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasıdır. Artık muhatap bulunamamasından ve sorunlarımın çözülememesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.