to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Vodafone’a geçerek büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır hattımda internet aşımı görünüyor ve buna bağlı olarak sürekli yüksek faturalar çıkıyor. Hattımın sonu 0803 ile bitiyor.
Bu süre içinde 0542*****00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreterle işlem yaptırılmaya çalışılıyor ve sorunum hiçbir şekilde çözülemiyor. Muhatap bulamadığım için ne paketimi netleştirebiliyorum ne de bu internet aşımı ve fatura sorununa açıklık getirilebiliyor.
Vodafone’dan ricam, hattımla ilgili yaşadığım bu internet aşımı ve fatura problemine yönelik olarak acilen benimle iletişime geçilmesi ve aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasıdır. Artık muhatap bulunamamasından ve sorunlarımın çözülememesinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği gün hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu geçişten yaklaşık 20 gün sonra, hattıma 2.160 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, güya aşım yaparak internet kullandığım için bu faturanın oluştuğu söylendi. Ben normalde ayd...
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı nedeniyle birkaç gün içinde çok yüksek tutarda bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam yaklaşık 480 TL ...
Vodafone mobil hattımda internet aşım paketi ile ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattımda internet aşım paketimin olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten ...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Ancak geçişten hemen sonra tarafıma 3000 TL gibi çok yüksek bir internet aşım fat...
Vodafone mobil hattım için Kasım ayı faturamda, internet aşımı yapmadığım halde fahiş bir ek ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturalarım 250–2...
Yorumlar