to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Olmadan Çıkan 3000 TL'lik Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom’a taşıdım. Ancak geçişten hemen sonra tarafıma 3000 TL gibi çok yüksek bir internet aşım faturası çıkarıldı. Faturada herhangi bir aşım uyarısı almadım ve kullanımımın bu kadar yüksek olmasına anlam veremiyorum. Fatura detaylarını incelediğimde, internet aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığı belirtildi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece internet aşımı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir aşım uyarısı almadığım için bu faturanın haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum.
İstanbul Eyüpsultan’daki numaram için düzenlenen son faturanın iptal edilmesini ve tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538*******58.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana yolladığınız mesajda yazdığım doğru bilgilerin hiçbirini kabul etmedi ve hiçbir işlem yapamadım bunun için dönüş bekliyorum ve işlemlerin hızlandırılmasını istiyorum
