to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşımı Engelleme Özelliği Çalışmadı, Faturam 4.748,75 TL'ye Çıktı
Vodafone hattım için internet aşımını durdurma özelliğine ayrıca ücret ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturam 4.748,75 TL olarak geldi ve hatta iznim olmadan internet aşımı yapılmış gibi görünmektedir.
Ben bu özelliğe özellikle internet aşımı olmasın, faturam kontrolsüz artmasın diye para ödüyorum. Uygulama ya da sistem interneti zamanında durdurmadığı için şu an çok yüksek bir faturayla karşı karşıyayım ve bunun sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Üstelik öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir maddi yük oluşturmaktadır.
Hat numaramın son 4 hanesi 4022’dir. İnternet aşımını durdurma özelliği aktif olmasına rağmen bu faturanın bu seviyeye gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İnternet aşımı nedeniyle yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın makul, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekederüm
