Türk Telekom’da Geniş 3 Ay 20 GB Paketi Satın Alınamıyor

Vodafone’dan Türk Telekom’a numaramı taşıdım ve faturasız hat için üç ay geçerli “Geniş 3 Ay 20 GB” paketinden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Hat taşıma işlemi Adana Seyhan’da, Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden gerçekleştirildi ve hattım 8 Kasım tarihinde aktif oldu.

Hat aktif olduktan sonra hattımı telefona takıp 5555’e “geniş 3ay 20” yazarak SMS gönderdim. Ardından bu paketi satın almak için 500 TL bakiye yükledim, çünkü paket ücretinin 500 TL olduğunu biliyordum. Ancak uygulama üzerinden “geniş 3ay 20” paketini satın almak için “Paket Satın Al” seçeneğine tıkladığımda her seferinde “uygun paket bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve paketi tanımlayamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülüyor.

Numaramı özellikle bu paketi kullanmak için Türk Telekom’a taşıdım ve şu anda hattımda 500 TL bakiye olmasına rağmen söz verilen paketi alamıyorum. “Geniş 3 Ay 20 GB” paketimin tarifemde aktif edilmesini ve bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, eğer paketi tanımlayamayacaksam da yüklediğim 500 TL’nin talebim doğrultusunda iade edilmesini veya aynı koşullarda eşdeğer bir paketin tanımlanmasını istiyorum.