Akbank Axess Platinum Kart Aidat İadesi Reddine Karşı Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Eşimin Akbank Axess Platinum kredi kartından 7 Kasım tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisiyiz ve düzenli olarak kartı aktif şekilde kullanmamıza rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını kabul etmiyoruz.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iadesini talep ettiğimizde, tarafımıza iadenin yapılamayacağı ve ücretin kesin olarak alınacağı söylendi. Bankanın bu ücret konusunda hiçbir esneklik göstermemesi ve itirazımıza rağmen ücretin iptal edilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Eşimin Axess Platinum kartının son dört hanesi 3530’dur. 7 Kasım’da kesilen 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini, bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.