to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücreti Hatası: 1.465 TL İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattıma 16 Mart - 15 Nisan dönemi için 1.909 TL tutarında fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu hatta normalde aylık yaklaşık 248 TL civarında fatura ödüyorum ve ilgili dönemde de her zamanki kullanımımın dışında olağanüstü bir kullanımım kesinlikle olmadı.
Faturayı incelediğimde, 1.465 TL’nin internet aşım ücreti ve buna bağlı vergilerden oluştuğunu gördüm. Ancak kullanım detaylarına baktığımda internet kullanım ücreti satırlarında sürekli 0 TL görünüyor, yani sistemde aşım ücreti çıkarılmasını gerektirecek bir tutar görünmüyor. Buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtılması bana göre hatalı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yaklaşık 1.000 TL iade olabileceği söylendi, itirazım üzerine kayıt açıldı. Ancak ben, kullanım detaylarımda internet kullanım ücretlerinin 0 TL görünmesi nedeniyle, faturama yansıtılan 1.465 TL internet aşım ücreti ve buna bağlı vergilerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 8961’dir. Konunun detaylı incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
