to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura İadesi Sözü Verilmesine Rağmen 1294 TL Tutarın Tahsil Edilmek İstenmesi!
Vodafone mobil hattımda aralık ayı fatura döneminde internet aşımı sebebiyle 1.294 TL yansıtıldı. Vodafone müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu 1.294 TL tutarın tarafıma iade edileceği özellikle söylendi. Ancak daha sonra bu tutarın iadesi yapılmadı ve aksine fatura edilerek benden tahsil edilmek istendi.
Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez 1.294 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi.
Aralık ayı faturasına yansıtılan 1.294 TL’nin, müşteri temsilcisinin ilk beyanına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve hatalı faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü. Vodafone başta olmak üzere Soruna yardımcı olan ekibe çok teşekkürler.
