Modem Arızası Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Turkcell Superonline’ın Cellularline Pure Kampanyası 1000 limitsiz üyesiyim. Yaklaşık 12 gündür modem arızalı olduğu için internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza bildirimi yapmamıza rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, evimize gelen giden olmadı.

İlk aradığımızda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler, üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradık, yine sadece kayıt açmakla yetindiler. Bugün de şikayet hattını aradık, gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve 12 gündür mağdur durumdayım. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafisini talep ediyorum.