to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Turkcell Superonline’ın Cellularline Pure Kampanyası 1000 limitsiz üyesiyim. Yaklaşık 12 gündür modem arızalı olduğu için internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza bildirimi yapmamıza rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, evimize gelen giden olmadı.
İlk aradığımızda arıza kaydı oluşturduklarını söylediler, üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradık, yine sadece kayıt açmakla yetindiler. Bugün de şikayet hattını aradık, gün içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, saat 20.00 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve 12 gündür mağdur durumdayım. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin hak kaybımın telafisini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir dönüş yok Turkcell'den beklemezdik
Yaklaşık 5 eylülde modem arızam başlamışken ve talepte bulunmuşken Kasım ayına servis kaydı açmış olmanız sorunu çözmek mi oluyor?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri ile çok kez görüşmemize rağmen çözüme ulaşamayıp Şikayetvar'a yazdıktan sonra çözüme ulaşmış olduğumuzdan dolayı 1 yıldız kırdım... Çünkü bu süreçte 1 aylık bir mağduriyetimiz oldu. 1 ekimde teknik servis gelip düzeltti. Ve bu 1 aylık sürecimiz için fatura iptal talebinde bulunmamız istenerek özür dilendi... En sondaki hizmetten memnun kaldık teşekkür ederiz.
