to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Ek İnternet Ücretinin İptali Ve Tam İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait, numaramın sonu 1663 olan hatta bu ay 3.645 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde telefon taksidimle birlikte toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında fatura öderken bu ay gelen tutar neredeyse iki katına çıktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ek internet kullanımı nedeniyle yükseldiğini söylediler. Ancak bu kullanımın bilgim dışında olduğunu düşünüyorum, ayrıca gerçekten bir internet aşımı olduysa bile yansıtılan ücretin son derece fahiş ve kabul edilemez seviyede olduğunu düşünüyorum.
Yapılan görüşme sonucunda hesabıma 1.000 TL iade yapıldı, fakat bu tutar benim mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor. Fazla gelen kısım hâlâ faturama yansımış durumda ve bu bedeli ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, haksız ve aşırı bulduğum bu ek internet ücretlendirmesinin detaylı olarak incelenmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’da Uyumlu 12 GB tarife paketi kullanıyorum, aylık faturamın yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken Mayıs 2026 dönemine ait faturam 3.500 TL olarak yansıtıldı. Paketimin içinde zaten 12 GB internet olmasına rağmen, internet kullanım aşımı gerekçesiyle bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Daha önce de benzer şekilde 3 kere normalin çok üzerinde fatura geldi ve neredeyse her ay aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü muhatap bulamadım. İstanbul’da kullandığım ve sonu 1663 ile biten hattım için çıkan bu 3.500 TL’lik faturanın, tarifemin normal bedeline çekilmesini talep ediyorum. Normalde yaklaşık 400 TL olan bir faturanın hadi bilemediniz iki katı gelmesini anlarım ama 9 katı bir tutarın yansıtılması kabul edilebilir değil.
Vodafone’un, Mayıs 2026 fatura dönemimde haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerini iptal ederek faturamı makul seviyeye, yani tarifemin gerçek bedeline indirmesini ve artık her ay bu sorunla uğraşmak zorunda kalmayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Aksi halde, haksız fatura ve tahsilatlar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
