Instagram Sınırsız Tarifemde Haksız Ek Paket Ücreti Ve 1000 TL Üzeri Fatura

Vodafone mobil hatta sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede Instagram kullanımının da sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen hattıma ek internet paketi tanımlanmış ve bunun sonucunda faturam normalde 770 TL civarında olması gerekirken 1 000 TL’nin üzerine çıkmıştır. İnterneti neredeyse sadece sınırsız olduğu söylenen Instagram için kullandığım bir dönemde 240 TL ek paket ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bugün itibarıyla bu fatura dönemine ait bu beklenmedik yüksek tutarı gördüm ve SMS ile faturamın 1 000 TL’yi geçtiğine dair bilgilendirme aldım. İnternet kullanım şeklim ve tarifemin kapsamı dikkate alındığında, ek paket tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Hattıma tanımlanan ek paket ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilerek faturamın tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.