to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası Fiyat Artışı Ve Cevapsız Şikayetler
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda 15 GB internet içeren tarifem için aylık 227 TL ödüyorum. Tarifemin indirim süresi bitmek üzere ve indirim sonrası yansıyacak yeni fiyatların çok yüksek olmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumdan son derece rahatsızım ve fiyat politikasını adil bulmuyorum. 6–7 kez şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbirine dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne müşteri memnuniyeti ne de sadakatim dikkate alınmıyor hissine kapıldım.
İndirim sürem bitmeden önce tarifemin ücretinin makul ve ödenebilir bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır tarife değişikliği talebimde hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Şu anda 15 GB içeren ve indirimli olarak yaklaşık 227 TL ödediğim bir tarifedeyim. İndirim sürem bittiğinde faturamın 790 TL’ye yükseleceği söyleniyor. Ben ise daha uygun fiyatlı, yaklaşık 250–300 TL civarında bir tarifeye geçmek istiyorum.
Bu talebimle ilgili defalarca kez Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen şikayetlerim yayımlanmadı, bu yüzden sesimi duyuramadım. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu defalarca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarife değişikliği talebim karşılanmadı.
Hem faturamın bir anda çok yüksek bir tutara çıkmaması hem de makul bir ücretle hattımı kullanmaya devam edebilmem için, talep ettiğim şekilde daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruların neden yayınlanmadığı konusunda da bilgilendirilmek talebindeyim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda indirimli tarife sürem bitmek üzere. Ben aynı şekilde 15 GB içeren bir tarifeyi yine indirimli olarak, yaklaşık 220 TL civarında ödemeye devam etmek istiyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de benzer şikayetler yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şikayetlerim yayımlanmadı. Kendimi tamamen cevapsız bırakılmış hissediyorum. Sürekli yazmama rağmen dikkate alınmadığım için artık operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim. Şu an Şanlıurfa’da kullandığım hattım için, indirim sürem bitmeden önce bana uygun, 15 GB içeren ve yaklaşık 220 TL civarında olacak makul bir teklif sunulmasını istiyorum. İletişim bilgilerim zaten Vodafone sisteminde kayıtlı, bu şikayet üzerinden tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
