İmzasız Cihaz Satışı Nedeniyle Haksız Borç Ve Hat Kısıtlaması

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İmzam ve onayım olmadan hattımın üzerine cihaz alımı yapılmış ve bu durum yaklaşık 4 ay boyunca fark edilmeden devam etmiş. Normalde ayda yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum, 4 ay boyunca bu şekilde tahsilat yapılmaya devam edildiği için herhangi bir anormallik fark etmedim. Ancak son dönemde yüksek tutarlı fatura ödenmeyince hattımın üzerine cihaz alındığını gördüm ve hat kısıtlaması uyarısı almaya başladım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara bildirim yaptım. Ayrıca BTK’ya da şikayette bulundum ve dilekçe doldurdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı ve şu anda hattım kısıtlanmak üzere. Bu satırları yazdığım tarihte 5436****03 numaralı hattım için çok yüksek tutarlı borç çıktığını görüyorum ve bu borcun, benim rızam ve imzam olmadan yapılan cihaz işleminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Benim onayım ve imzam olmadan hattım üzerine yapılan bu cihaz satışının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borcun silinmesini ve adıma açılan tüm cihaz taksiti/borç işlemlerinin incelenmesini istiyorum. Hattımın kısıtlanmaması, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve şikayetlerimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.