Bilgim Dışında Yapılan Cihaz Alımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattımın benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve iznim olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz alımı yapılmış. Bu durumdan 2025 Mayıs ayında, 3 ay boyunca fazla fatura ödemem sonucu haberdar oldum. Ağustos ayı faturam da aynı şekilde yüksek geldi ve henüz ödeyemedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattım üzerinden cihaz alındığını ve bu nedenle faturamın yüksek geldiğini öğrendim. Ancak bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir güvenlik ihlali, onay mesajı ya da şüpheli bir durum fark etmedim.

Cihaz alımının iptal edilmesini, fazla ödediğim faturaların iadesini ve mümkünse başka bir çözüm yolunun sunulmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.