to read complaints and reviews, or file yours.İmzalanan 15 GB Tarifesi İşlem Görmedi, Müşteriye Daha Pahalı Paket Teklif Edildi
21.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki farklı hatta, iki ayrı telefondan giriş yaparak her ikisi için de önerilen 15 GB’lik tarifeyi seçtik ve ekrana gelen sözleşmeleri onaylayarak imzaladık. İşlemlerin sorunsuz tamamlandığını düşündük.
Ancak bir gün sonra hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerini aradığımızda, her iki hat için de hiçbir işlem yapılmadığı, herhangi bir tarife değişikliği görünmediği söylendi. Üstelik bize seçtiğimiz paketten daha pahalı bir paket önerildi. Onaylayıp imzaladığımız bir işlem için “hiçbir şey yapılmamış” denmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Seçtiğimiz ve sözleşmesini onayladığımız 15 GB’lik paketlerin, her iki hatta da aynı şartlar ve aynı ücretlerle tanımlanmasını ve bu süreçte aleyhimize oluşan bir fark veya ek maliyet varsa giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ederim
