to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sözlü 20 GB Teklifi Geri Çekildi, Aynı Fiyatla 5 GB Teklif Edildi
Vodafone hattım 0533******* numara için müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak tarife teklifi yapıldı. Yaklaşık 20 GB internet içeren, 200 TL bandında bir teklif söylendi ve ben de bu teklifi düşünmek üzere hemen onay vermedim. Ancak 10 gün içinde dönüş yapıp bu teklife geçmek istediğimde, bu sefer bana çok daha düşük içerikli, yaklaşık 5 GB internet içeren bir paket için yine 200 TL civarında bir ücret teklif edildi. Eski teklifin “anlık, tek seferlik” olduğu, artık geçerli olmadığı söylendi.
Arada çok uzun bir süre geçmemesine rağmen, aynı fiyat bandında internet hakkının bu kadar düşmesi ve ilk aramada verilen teklifin sonradan sahiplenilmemesi beni müşteri olarak mağdur etti ve güvenimi sarstı. Ayrıca ilk yapılan teklif ile ilgili tarafıma SMS veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için, şu an sadece bana söylenenle kalmış durumdayım.
Vodafone’dan, hattım için ilk aramada sözlü olarak sunulan yaklaşık 20 GB içeren 200 TL bandındaki teklifin aynen tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 10 gün içinde operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim müşteri temsilcisine
