Garanti BBVA’da Hayat Sigortası Cayma Hakkı İptalinde Kanal Sorunu

22.09.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden 75.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak 63854485 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. İşlemin üzerinden henüz 3 iş günü geçmiş olup, hâlâ 14 günlük yasal cayma süresi içindeyim. Bu kapsamda cayma hakkımı kullanarak hayat sigortamın iptal edilmesini ve poliçe kapsamında kesilen 6.828,47 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Telefon bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden iptal için işlem yapmak istediğimde, hayat sigortası iptaline ilişkin herhangi bir başvuru alanı ya da net bir adım bulamadım ve bu nedenle talebimi iletemedim. Cayma hakkımı açıkça kullanmak istememe rağmen, bankanın bu konuda erişilebilir, anlaşılır ve işleyen bir kanal sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’nın, 63854485 numaralı hayat sigortası poliçemi 14 günlük cayma hakkım kapsamında derhal iptal ederek, tahsil edilen 6.828,47 TL tutarındaki sigorta primini kesintisiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve yapılan tüm işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.