to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Teklifle Müşteri Mağduriyetini Artırıyor
Geçen hafta içinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattım için 20 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeyi aylık 250 TL olarak teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeyi düşünerek daha sonra müşteri hizmetlerini kendim aradığımda ise bana çok daha yüksek, neredeyse iki katı ücretli tarifeler sunuldu.
Telefonla bana iletilen düşük ücretli tekliften bahsettiğimde bunun sadece o an için, bir defaya mahsus geçerli bir teklif olduğu söylendi. Aynı tarife koşullarını şu an sunmadıkları, bu yüzden daha yüksek ücretli paketlere geçebileceğim bildirildi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olduğu için ciddi anlamda rahatsız oldum.
Diğer operatörler şu an bana daha uygun fiyatlar sunuyor. Vodafone’un telefonla tarafıma ilettiği 20 GB ve 2000 dakikalık tarifeyi 250 TL olarak, aynı şartlarla tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İki hattım var üzerime kayıtlı şikayet sorunum çözülmedi
