to read complaints and reviews, or file yours.İki Vodafone Hattında Aynı Tarife Farklı Fiyat Şikayeti
Vodafone’da adıma kayıtlı iki hat bulunuyor. Kendi kullandığım hatta 5G’ye Hazır 20 GB tarifesine 420 TL’ye geçebiliyorken, diğer hattım için aynı tarife 520 TL olarak görünüyor. Aradaki bu fiyat farkı konusunda defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, sistemde bu tarifenin çıkmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.
Her sene benzer bir sorun yaşamama rağmen bu yıl da yine aynı durumla karşılaştım. Son olarak kampanya biriminin beni araması için talep oluşturuldu ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlgili hattımın son dört hanesi 5324’tür.
İki hattım için de aynı tarife koşullarından eşit şekilde faydalanmak istiyorum. Aynı tarifenin bir hatta daha yüksek fiyattan sunulmasıyla ilgili durumun incelenmesini, kampanya veya sistem kaynaklı sorunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde arandım ve talebim anında gerçekleştirildi. Çağrı merkezindeki çalışanların da aynı kibarlılık ve çözüm odaklılıkla yaklaşmasını isterim. Teşekkürler
