İki Hafta Boyunca Tarife Değişikliği Sorunu Çözülmüyor

Vodafone hattımı 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Süreç boyunca hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez denememe rağmen sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin tamamlandığı söyleniyor ya da en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak ne tarifem değişiyor ne de kimse geri dönüş yapıyor. Her yeni aramamda süreç başa sarıyor, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da hata verip yine en başa dönüyor.

Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu yaşananlar nedeniyle operatörünüzden ciddi anlamda soğudum. Talep ettiğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye hattımın sorunsuz şekilde geçirilmesini ve bu süreçte neden 2 haftadır sonuç alınamadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.