to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Boyunca Tarife Değişikliği Sorunu Çözülmüyor
Vodafone hattımı 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Süreç boyunca hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez denememe rağmen sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin tamamlandığı söyleniyor ya da en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak ne tarifem değişiyor ne de kimse geri dönüş yapıyor. Her yeni aramamda süreç başa sarıyor, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da hata verip yine en başa dönüyor.
Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve bu yaşananlar nedeniyle operatörünüzden ciddi anlamda soğudum. Talep ettiğim 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarifeye hattımın sorunsuz şekilde geçirilmesini ve bu süreçte neden 2 haftadır sonuç alınamadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü hızlı bir şekilde teşekkür ederim.
