to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Yüksek Fatura Ve Faturasız Hatta Geçiş Talebimin Gecikmesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce 10 GB internet, 750 dakika ve 1000 SMS içeren tarifem için 277 TL öderken, fiyat artışlarıyla birlikte şu anda yaklaşık 750 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Taahhüdüm bittiği için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum ancak Vodafone müşteri hizmetleri yaklaşık iki haftadır bu talebimi yerine getirmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde sürekli farklı tarifeler önererek kararımı değiştirmeye çalışıyorlar. Görüşme sonunda talebimin alınacağını ve işlemin yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir onay verilmiyor, geçişim gerçekleştirilmiyor ve ben faturalı hatta kalmaya devam ederek yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hem talebimin bilinçli olarak geciktirildiğini düşünüyorum hem de bu süreçte yeni borçlar çıkarıldığı için mağduriyet yaşıyorum. 0542*****25 numaralı hattımın bir an önce faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan haksız mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
