to read complaints and reviews, or file yours.İki Dönemde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 12 aydır düzenli olarak ayda 230 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay iki dönem birden 970 TL’lik fatura yansıtıldı ve toplam tutar beklediğimin çok üzerinde geldi.
Bugüne kadar faturalarım 230 TL civarında gelirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda iki dönem için 970 TL çıkarılması hem bütçemi zorladı hem de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Bu durumun neden kaynaklandığını faturadan tam olarak anlayamıyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “uygun tarife yok” denildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve yüksek fatura ile ilgili net bir açıklama yapılmadı. 5354****63 numaralı hattıma ait bu yüksek fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın önceki düzenli ödediğim seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
