Vodafone Mobil Hattımda Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Haksız Ve Bilgi Eksikliği

Vodafone mobil hattım için yıllardır Red’li tarifeden yararlanıyordum ve yaklaşık 20 gün kullanım karşılığında 220–265 TL civarında fatura ödüyordum. Sözleşmem bittikten sonra hiçbir onayım, bilgilendirilmem ve tarafıma uygun bir teklif sunulmadan Eylül ayında faturam bir anda yaklaşık 970 TL’ye çıkarıldı.

Bu fahiş artışı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak kimse yardımcı olmadı, makul bir çözüm sunulmadı ve bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben sözleşme bitiminde bu kadar yüksek bir artışı ne onayladım ne de bilgilendirildim. Eylül ayına ait fatura tutarımın önceki dönemlerimle uyumlu, makul bir seviyeye çekilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.