Media Markt Esenyurt Mağazasından Alınan Vivo Telefonun Performans Sorunu Ve İade Talebi

Media Markt Esenyurt Marmara Park mağazasından yaklaşık 3 ay önce 15.000 TL ödeyerek Vivo marka bir cep telefonu satın aldım. Mağazadaki çalışan, özellikle bu telefonu almam için ısrarcı oldu ve yönlendirmesiyle bu modeli tercih ettim. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri performansından hiç memnun değilim.

Telefon son derece yavaş çalışıyor, menüler arasında geçiş yaparken ve uygulamalara girerken ciddi gecikmeler oluyor, istediğim yere hemen girmediği için işlerimi belirgin şekilde yavaşlatıyor. Günlük kullanımda akıcı olması gereken basit işlemlerde bile takılmalar ve hantallık yaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de cihazdan aldığım verimi tamamen düşürüyor.

Yaşadığım problemi anlatmak için mağazaya tekrar gittiğimde çalışanlara cihazın yavaş ve kullanımı zor olduğunu, bu nedenle çözüm istediğimi belirttim. Ancak bana “bu modeller böyle”, “bunlarda sorun yok” şeklinde bahanelerle yaklaştılar ve ürünün sorunlu olduğunu kabul etmediler. Yönlendirilerek aldığım bir üründe bu şekilde yalnız bırakılmak ve sorunumun ciddiye alınmaması beni mağazaya karşı ciddi anlamda güvensiz bıraktı.

Vivo marka bu telefondan memnun değilim ve performans sorunu yaşadığımı açıkça ifade ediyorum. Media Markt’ın, çalışanlarının yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım bu cihazla ilgili olarak iade ya da en azından daha sorunsuz bir modelle değişim konusunda yardımcı olmasını, mağazada yaşadığım sürecin de incelenmesini talep ediyorum.