İhtiyaca Uygun Paket Sunulmaması Ve Fiyat Artışı

Vodafone’da aylık 587 TL ödeyerek kullandığım 25 GB internet içeren Vodafone Red'li paketimin taahhüdü ağustos sonunda sona eriyor. Taahhüdüm bitmeden önce hem müşteri hizmetleri tarafından arandım, hem de Vodafone Yanımda uygulamasından teklifleri inceledim. Buna rağmen bana sunulan en düşük tarife 40 GB ve aylık ücreti önce 770 TL, ardından 855 TL olarak görünüyor.

İhtiyacım yaklaşık 25 GB civarında olmasına rağmen, mevcut kullandığım pakete yakın içerikte ve fiyatta hiçbir seçenek sunulmuyor. Daha yüksek GB içeren ve benim kullanım alışkanlıklarıma uymayan bir pakete, yaklaşık %31 oranında bir fiyat artışıyla geçmem bekleniyor. Üstelik kısa süre önce 770 TL olarak sunulan tarifenin kısa zamanda 855 TL’ye yükseltilmesi de beni ayrıca rahatsız ediyor. İhtiyacım olmayan daha yüksek bir internet paketini, daha yüksek bir ücretle almaya zorlanıyor gibi hissetmem hoş değil.

Müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, ihtiyaçlarıma ve bütçeme yakın bir tarife olup olmadığını sorduğumda, bunun benim için en avantajlı tarife olduğu ve başka seçenek olmadığı ifade edildi. Müşterilere kullanım ihtiyaçlarına göre daha makul ve esnek fiyatlı alternatifler sunulmasını, mevcut tarifeme içerik ve fiyat olarak daha yakın, makul bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Bu durumdan memnun olmadığım için operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. Şikayetimin incelenerek, ihtiyaçlarıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını rica ederim.