to read complaints and reviews, or file yours.İçerik Servisi Ücretine İtiraz Ve Geri İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, faturamda “içerik servisleri” adı altında 10 TL fazladan ücretlendirme gördüm. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup tarafımdan kesinlikle talep edilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir abonelik görünmediği söylendi, buna rağmen faturama “içerik servisi” adıyla 10 TL yansıtılması hem kafa karıştırıcı hem de hukuka aykırı bir durumdur. Ne olduğu belli olmayan, sistemde de görünmediği ifade edilen bir kalem üzerinden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Tarafımdan onaylanmayan bu içerik servisi ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazladan 10 TL’nin geri iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirerek, gerektiği durumda yasal yollara başvuracağımı ve tazminat davası açmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
