Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Artışı Ve Söz Verilen Ücretin Uygulanmaması

Vodafone hattım için geçen yıl taahhüdüm bitimine yakın bir tarihte beni arayarak aynı paket ve aynı fiyattan devam etmek isteyip istemediğimi sordular, ben de kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen taahhüdün devam ettiğini düşünürken faturalarım bir anda neredeyse iki katına çıktı.

Normalde yaklaşık 272 TL ödediğim hatta Eylül ve Ekim aylarında 551,75 TL civarında fatura ödedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayanın bayi olduğunu, yanlış anlaşılma olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler ve bana vaat edilen fiyatı uygulamadılar.

Öğrenciyim, sadece KYK kredisi/bursu alan bir tip Fakültesi öğrencisi olarak bu fiyattan hattı kullanmam mümkün değil. Fiyat artışı nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Hem telefonda verilen sözlerin tutulmaması hem de bu koşullar altında cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor. Eylül ve Ekim aylarında ödediğim fazla tutarların iadesini, taahhüdümün telefonda belirtilen fiyata göre düzeltilmesini ya da bu şartlarda hattımı taşımak istersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.