to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Yanlış Kesildi, İade İşlemi Uzadı
Vodafone faturalı hattım için online siparişle aldığım bir ürünü kargo görevlisi geri götürdüğü için iade faturası keserek iptal ettirdim. Bu işlem üzerinden 25 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecim ve buna bağlı fatura güncellemem hâlâ tamamlanmadı.
Bu işlem sonucunda fatura tutarımın düşmesi gerekirken, halen yüksek tutar üzerinden faturalandırılıyorum ve faturamın son ödeme tarihi şu an itibarıyla geçmiş durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bugün tekrar görüşmeme rağmen “talebiniz hâlâ açık” dışında hiçbir somut çözüm alamadım, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.
Hatanın acilen düzeltilmesini, iptal edilen ürünün bedelinin faturama eksiksiz yansıtılmasını ve son ödeme tarihini de göz önünde bulundurarak bu fatura için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözümde sağlamadınız oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz
Sorunu çözdükten sonra bir daha yolunuzdan geçmeyeceğim
