to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Fatura İadesi İçin Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımla yaklaşık 3 aydır Şanlıurfa Haliliye Halime Mahallesi Ortayoğurtlu No:1 civarında ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla konuşurken sık sık ses kesiliyor, aramalar başarısız oluyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor, aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Bölgemdeki kapsama sorununun teknik ekipler tarafından yerinde ve fiilen incelenmesini, yapılan incelemenin sonucunun ve alınan teknik aksiyonların tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamadığım hizmet nedeniyle faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ya da uygun bir tarife ile mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. Şebeke sorunu makul süre içinde giderilemeyecekse, başka operatöre geçebilmem için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
