to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şirket Hattı Faturaları Anlaşmadan İki Katına Çıktı
Vodafone ile şirket hattımız için Nisan 2026 ayında, firmamıza ait 10 hat üzerinden aylık 4.700 TL fatura bedeli olacak şekilde anlaşma yaptık. Ancak yapılan bu anlaşmaya rağmen sonraki aylarda gelen faturalar sözleştiğimiz tarife bedelinin neredeyse iki katına ulaşmıştır.
Son 5 ayda tarafımıza sırasıyla 9.427,25 TL, 9.279 TL, 8.937,50 TL, 14.409,75 TL ve 8.137,75 TL tutarlarında fatura yansıtılmıştır. Bu tutarların, anlaştığımız paket tarifesi ve taahhüt koşullarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyoruz.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmemize rağmen, tarafımıza tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve fazla olduğunu düşündüğümüz tutarlar düzeltilmedi. Hem sözleşme şartlarına uyulmaması hem de yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Vodafone’dan şikayetçiyiz.
Anlaştığımız aylık 4.700 TL’lik tarife üzerinden, geriye dönük olarak fazla faturalandırıldığını düşündüğümüz tüm dönemlerin incelenmesini, hatalı veya uygunsuz tahsil edilen tutarların şirketimize iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de sözleşme şartlarına uygun faturalama yapılmasını talep ediyoruz.
Müşteri temsilcimiz bizi oyalamakta ondan da şikayetçiyim. Kesinlikle Vodafone sözünde durmuyor. Artık sorunlarım giderilmediği için alternatif firmalar ile çalışmayı düşünüyoruz kesinlikle memnun değiliz
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
