to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Özelliği İptali Nedeniyle 6.416 TL Faturaya Şikayet Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 0543 *** ** 21 numaralı hattıma Eylül dönemi faturası olarak 6.416 TL tutarında, büyük kısmı aşım ücreti olan bir borç yansıtılmış. Daha önceki aylarda hattımda aşımı durduran bir özellik bulunuyordu, bu ay ise bu özelliğin iptal edilmesi nedeniyle habersiz bir şekilde bu kadar yüksek fatura ile karşılaştım.
Asgari ücretle çalışan biriyim ve bu tutarı ödemem mümkün değil. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 1.000 TL iade edilebileceğini, bunun dışında bir şey yapılamayacağını söylediler. Hattımda daha önce aktif olan durma özelliği iptal edildiği için bu mağduriyetin oluştuğunu, bu kadar yüksek bir faturanın da makul olmadığını düşünüyorum.
Eylül ayı faturamda yer alan 6.416 TL’lik borcun, özellikle aşım kaynaklı kısmının yeniden incelenerek makul bir seviyeye çekilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
