Vodafone iade

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dahilinde olmadan tarife değişikliği ve ek paket taahhütleri yapılmıştır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hatalı işlemler düzeltilmedi. Hattımda aktif bir taahhüt bulunmaktaydı ...

Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde telsiz kullanım ücreti olarak 21,50 TL tahsil edildi. Ancak Ekim 2025’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücret 43,50 TL’ye yükseltildi. Ücret artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve bu durumun tamamen keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu s...

5441****96 numaralı Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 6 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, geçişin sağlanacağı ve sabah tekrar aramam gerektiği söylendi. Ertesi sabah tekrar aradığ...

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan 'recover deleted messages' ve 'Logi maker' adında iki farklı paket faturama yansıtılmıştır. 31 Ekim tarihinde fark ettiğim bu işlemler için toplamda yaklaşık 1300 TL ücret alınmıştır. Ben bu hizmetlerin hiçbirini satın almadım ve herhangi bir onay ya da bil...

Vodafone online mağazası üzerinden 2778 TL’ye aldığım Samsung Buds fe kulaklığım, kutusunda dururken sol tarafı şarj almamaya başladı. Ürünü yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Şahinbey Karataş Merkez Vodafone bayisi aracılığıyla garantiye gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiğini belirtmesine rağmen,...

07.11.2025 tarihinde saat 20:30’da İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Bosna Bulvarı Vodafone bayisinden faturalı hattım için esim işlemi yaptırdım. QR kodunu okuttuğumda “esim etkinleştirilemedi” hatası alıyorum ve esim bir türlü aktif olmuyor. Bu işlem için bayiye 400₺ ödeme yaptım ve 120 gün esim...

31.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı cayma bedelini de ödeyerek tamamen iptal ettim. Buna rağmen, bir sonraki ay mobil bankacılık üzerinden otomatik ödeme ile hesabımdan bilgim dışında yaklaşık 372 TL kesinti yapıldı. Üstelik bu tutar, önceki fatura ödememden de fazlaydı. Faturalı hattım i...

07.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak tarife değişikliği yapmak istedim. Görüşme sırasında bana yeni tarifenin aylık 335 TL olacağı ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı açıkça belirtildi. Ancak işlem tamamlandıktan sonra faturama aylık 775 TL ücret yansıtıldığını ve ay...

Vodafone hattımdan bilgim ve onayım olmadan “Clipo” adlı servis tarafından her ay 239 TL olmak üzere toplam 5 ay boyunca (yaklaşık 1195 TL) mobil ödeme kesintisi yapılmıştır. Bu hizmete hiçbir şekilde abonelik onayı vermedim, SMS ile doğrulama yapmadım ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Vodafon...

Kasım ayı Vodafone faturamda, bilgim ve onayım dışında hattımdan yurt dışına SMS gönderilmiş gibi 7,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım tamamen yurt içi kullanımda olup, herhangi bir yurt dışı kullanımı ya da ek hizmetim bulunmamaktadır. Bu SMS’in tarafımdan gönderilmediğinde...

Vodafone Red Sınırsız abonesi olarak yaklaşık 4 aydır Aksaray Aratol İstiklal Mahallesi'indeki evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Her akşam evimde internet var gibi görünmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun, tarifeye ilk geçtiğim günden beri devam ediyor ve yalnı...

Vodafone’dan iPhone 17 cihazım için “Cihaz ve Aksesuar Koruma Paketi” satın aldım. 0542**42 00 04 numaralı hattan aranarak bu paketin ücretinin sadece tek seferlik 700 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Özellikle sormama rağmen, bana net bir şekilde tek seferlik ödeme olacağı söylendi. Ancak bu a...

22 Ekim’de Vodafone Bütçe Dostu 20 GB paketim yenilendi. Ancak 24-25 Ekim tarihlerinde, herhangi bir olağan dışı kullanım yapmamama rağmen 20 GB internetimin bittiğine dair uyarı aldım. Normal kullanım rutinimde böyle bir durumun yaşanması beni şaşırttı ve mağdur etti. Bu durum ilk kez başıma geliyo...

Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...

Vodafone 5536****44 numaralı hattımı 09.17.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim. Görüşme kaydım dinlendiğinde de haklı olduğum belirtildi ve hattın kapatılması gerektiği onaylandı. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi hattı kapatmamış. Bu nedenle hattım açık kaldı ve kalan...

Vodafone faturalı hattımda, Haziran ayına kadar 241 TL olan tarifem, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan 420 TL'ye çıkarılmış. Bu artışı faturamı incelediğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife değişikliği yapıldığını söylediler fakat bana bu konuda hiçbir şekilde ulaşıl...