to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Araç Sorgulama İşlemi İçin 275 TL Kesildi
Vodafone hattımı kullanarak SBS araç sorgulama işlemi yaptım. İşlem öncesinde ekranda hiçbir yerde ücret bilgisinden bahsedilmiyordu, aksine ücretsiz olduğu izlenimini veren bir ifade vardı. Buna rağmen faturama tek bir sorgulama için 275 TL yansıtıldı ve bu tutarı sonradan öğrendim.
Bu haksız ve yanıltıcı bulduğum ücretlendirme sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep ettim. Ancak bana bunun mümkün olmadığı, iade yapılmayacağı ve SBS Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. İşlemi kendi hatları üzerinden yaptığım ve ücret faturama Vodafone tarafından yansıtıldığı için sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında, açık ve net bir ücret bilgilendirmesi yapılmadan alınan bu 275 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu hizmetle ilgili ücret bilgisinin kullanıcılar için açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
