to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme Sonrası 212,70 TL Hat Açma Kapama Ücretinin İadesi
Vodafone’dan çocuğumun akıllı saati için 5462****70 numaralı hattı aldım. Çocuğum 7 yaşında ve bu hattı sadece akıllı saatinde kullanıyoruz. Bu hatta ait, son ödeme tarihi 05.06.2026 olan 158,00 TL tutarındaki faturayı, son ödeme tarihinden 12 gün sonra, yani 17 Haziran’da ödedim.
Faturayı birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattıma 212,70 TL tutarında “hat açma kapama bedeli” yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ödeme gününü bir hafta geçirdiğim için bu bedelin alındığını, uygulamanın böyle olduğunu söylediler. Bu bedelin yasal olmadığını, bu kadar kısa gecikme için bu tutarın alınmasını kabul etmediğimi ve iade edilmesi gerektiğini ilettim ancak talebim karşılanmadı.
Çocuğumun yalnızca akıllı saatinde kullanılan bu hat için, kısa bir gecikme nedeniyle yansıtılan 212,70 TL’lik hat açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler sağ olsunlar
