to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Değişikliği Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Vodafone ile 220 TL üzerinden 12 ay taahhütlü olan Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanırken, hiçbir onayım alınmadan tarifem Red’li 18 GB paketine geçirilerek faturam 01.06.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 556,25 TL seviyesine çıkarıldı. Bazı aylarda ise fatura tutarım 651,51 TL’ye kadar yükseldi ve taahhütlü fiyatımın 2–3 katına yakın bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum üzerine 04.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve fazla tahsil edilen tutarların iadesi için kayıt açıldı. Görüşme sonrasında bana 7752511502965 numaralı fatura iade takip numarası verildi. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
01.06.2025 tarihinden 21.07.2026 tarihine kadar geçen sürede, hattım 0507********94 üzerinden benden tahsil edilen tüm fazla ücretlerin, özellikle 556,25 TL ve 651,51 TL olarak kesilen faturalar dahil olmak üzere, eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan taahhütlü paketimin değiştirilmesi ve fatura tutarımın bu şekilde artırılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
