Vodafone iade talebi

14 Eylül’de Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Vodafone mağazasından faturama ek Nubia v50 Design model bir telefon aldım. Cihazı aldıktan sonra şarjının çok hızlı bitmesi ve genel olarak yavaş çalışması nedeniyle memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Ancak mağazaya başvurduğumda, iade hakkımın olm...

Yaklaşık dört aydır hem ev hem de mobil internet hizmetimde düzenli olarak ciddi yavaşlama ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve her iki hizmetim de 5444****34 numaralı hattım üzerinden kayıtlı. En az 15 günde bir, günün herhangi bir saatinde başlayan internet yava...

Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...

Vodafone faturalı hattımda, bu hafta bana bilgi verilmeden 500 MB internet paketi 150 TL'ye yüklenmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu durum yalnızca bu ay değil, daha önce de defalarca başıma geldi. Şikayetvar üzerinden daha önce de başvurmama rağmen herhangi bir çözüm alamadım. İlgili hatt...

541 *******88 numaralı Vodafone faturalı hattımda, hattımda internetim olmasına rağmen bugün haksız yere fatura aşımı paketi uygulanmış ve 145 TL ek ücret yansıtılmıştır. Şu anda da aynı sorun devam etmektedir. Sorunun düzeltilmesi ve haksız yere alınan 145 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini ta...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem devam ederken, Nisan ve Eylül aylarında aynı problemle iki kez karşılaştım. Ücretsiz olduğu belirtilen uygulamaların internet paketimden kota harcaması nedeniyle, iki ayrı ayda da paket aşımı korkusu yaşadım ve faturamın yüksek gelmesinden endişele...

Adıma kayıtlı olan 0546*****58 numaralı Vodafone faturalı hattımda, son iki aydır “içerik servisleri” adı altında faturama her ay 229 TL ek ücret yansıtılmaktadır. Toplamda 458 TL ödemek zorunda kaldım. Bu servislerin ne olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve kendi onayım dışında bu...

Mayıs ayından bu yana hattıma bilgim dışında “Apple Hizmeti” adı altında toplam 1.445 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde Apple üzerinden böyle bir hizmet veya abonelik satın almadım. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın almanın ne olduğunu göremediklerini ve bu konuda ya...

Vodafone faturalı hattımda, tarife sürem dolmadan yeni bir tarife önerildi ve Uyumlu 15 paketine geçiş yaptım. Görüşmede bana aylık 300 TL ücret olacağı söylendi. Ancak Ağustos 10’dan bu yana faturam 488 TL olarak geldi ve bu sorun hala devam ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de...

Vodafone “faturalıya Merhaba 190 TL İndirim 2. Dönem” kampanyasını kullanıyorum. Buna ek olarak, hediye çarktan 2 GB internet kazandım ve halen yaklaşık 100 MB internetim kalmasına rağmen tarafıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemlerinde kalan internet hakkımı...

20.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, bilgim dışında 927 TL tutarında "Apple hizmeti" adı altında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Hattım tamamen benim adıma kayıtlı ve sadece ben kullanıyorum. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri...

Eylül 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma 2.700 TL’yi aşan, anormal derecede yüksek bir fatura yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, iTunes adlı bir uygulama üzerinden ücretlendirildiğimi gördüm. Ancak ben hiçbir zaman iTunes uygulamasını telefonuma yüklemedim; ayrıca telefonum Andro...

19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, aynı fatura dönemi içinde iki kez Vodafone Premium üyeliği satın alınmış gibi işlem yapılarak 79,90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen hatalı olup, aslında tek üyeliğim olmasına rağmen faturama iki kez ücret yansıtılmıştır. Henüz Vodafone ...