Vodafone Otomatik Ödeme Çıkması Sonrası Haksız Gecikme Ücreti İadesi Talebi

Sebile · 2026-05-28T12:28:23+03:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımın ödemesini otomatik ödeme talimatı ile yapıyordum ve bu nedenle faturalarımın zamanında ödendiğini düşünerek içim rahattı. Ancak Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda hattımın otomatik ödemeden çıktığını ve bu yüzden faturalarımın gecikmeye girdiğini sonradan fark ettim. Durumu fark eder etmez ödemeyi manuel olarak hemen yaptım fakat faturama 99 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Otomatik ödemeden çıktığına dair herhangi bir bilgilendirme almadığım, ayrıca gecikmeyi fark eder etmez ödemeyi yaptığım için bu gecikme bedelini haksız buluyorum. 545***0226 numaralı Vodafone hattıma ait Nisan ve Mayıs ayı faturalarıma yansıtılan toplam 99 TL gecikme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sebile

Arayıp 99 TL yi asla iade etmeyeceklerini belirttiler. Kesinlikle kabul etmiyorum bu cevabi. 20 yıllık düzenli fatura ödeyen sadik kullanıcıyım. Madem 99 TL gibi bir tutarı iade edemeyecek konumdaysa Vodafone gibi güçlü bir firma çıkış işlemlerimi gerçekleştirsin lütfen.