Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattımda Eylül ayında yaklaşık 350-400 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda ek paket ücreti yansıtılmış, ancak satın aldığım ek paketi kullanamadım. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha önc...

Vodafone telefon faturamda Eylül 2025 dönemi için 867,50 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura bilgisi 26.09 tarihinde tarafıma iletildi ve ödeme yapılmazsa 01.10 tarihinde hattımın kısıtlanacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, indirimli tarifemi iptal etti...

26 Eylül tarihinde, Tokat’ta kullandığım faturasız Vodafone hattımdan (son 4 hane: 6460) bilgim dışında 89 TL tutarında bir paket ücreti kesildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve tekrar yaşanmasından dolayı oldukça rahatsızım. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma paket tanımlanma...

Vodafone hattımda, son iki aydır “mobil ödeme – iTunes” adı altında toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında ücretlendirme yapılmaktadır. Oysa iTunes veya Apple üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadım. Apple hesabımda da bu ücretlendirmelere dair hiçbir işlem görünmüyor. İlk ola...

Merhaba, ismim N**** Ç****, 03.08.1990 doğumluyum. 04.08.2025 saat 20:10 tarihinde Vodafone ile yaptığım görüşmede, tarife değişikliği yaparsam ilk tarifemin de cayma bedelinin yansıyacağı bilgisi bana verilmedi. Cayma bedelime bakıldığında ise sadece 50 TL cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi. ...

Vodafone faturalı hattımda 30 GB’lik internet tarifesi kullanıyorum. Son 5 gün içinde 15 GB internetim bitti ve toplamda 10 gün içinde 26 GB internet kullandığım söyleniyor. Ancak ben hem iş yerinde hem de evde sürekli olarak kablosuz internet kullanıyorum; mobil verimi yalnızca yolda ve dışarıda kı...

25 Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm içindeki Vodafone bayisine, 7195 ile biten taahhütsüz hattımı kapattırmak için başvuruda bulundum. Bayide kimliğimle doğrulama yapıldı ve kaydım oluşturuldu. Bana, merkezden aranacağım ve onay verdiğimde hattın kapatılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 2 a...

Ağustos 2025 dönemine ait Vodafone faturamda, her şey dahil pasaport ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını gördüm. Hat sahibinin izni ve onayı olmadan bu paket hattıma yüklenmiş. Paket yüklendikten hemen sonra uygulamaya girip hiçbir kullanım yapmadan direkt olarak iptal ettim. Buna rağmen, herhangi b...

Vodafone’a ait hattımın (son 4 hanesi: 1338) faturası dışında, 22 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımdan 342,77 TL tutarında ek bir ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlem faturamda görünmüyor ve banka hareketlerimde ayrıca yer alıyor. Bankamdan aldığım dekont hem elimde mevcut hem de e-posta ile taraf...

Vodafone Yanımda Premium kampanyasından iki ay ücretsiz yararlanabileceğim bilgisi verildi. Ancak, Eylül ayı faturama 79 TL'lik bir aylık üyelik ücreti yansıtıldı. Daha önce Yanımda Premium'u ücretli olarak kullanmıştım, ardından operatör değiştirip tekrar Vodafone'a geçiş yaptım. Sonrasında bana üc...

23-24 Eylül tarihlerinde, talep etmediğim ve kesinlikle kullanmadığım halde Vodafone hattıma “yurt dışı paketi” ücreti olarak 399 TL yansıtıldığını güncel tutarımda fark ettim. Hattımın numarası 0545******42’dir. Hattı ilk aldığımda böyle bir SMS gelip gelmediğinden emin değilim, ancak son zamanlard...

26.09.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden 0541****4707 numaralı hatta fatura ödemesi yapmam gerekirken, yanlışlıkla 0543****4707 numaralı hatta 9.102,59 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem referans numaram: 379142. Yanlış ödeme yaptığım numara bana ait değildir ve kime ait olduğu...

12-14 Eylül tarihleri arasında yurt dışı seyahatim sırasında Vodafone üzerinden ek internet paketi satın almak istedim. Ancak işlem sırasında bir hata oluştuğuna dair mesaj aldım ve paketin yüklenmediğine dair bilgilendirildim. Sonrasında da kontrol ettiğimde ek paketim aktif görünmüyordu ve herhang...

Merhaba, vergiler dahil faturalı tarifem 281 TL 25 kuruş olmasına rağmen, bana ağustos ayı için 845 TL 50 kuruş fatura çıkarılmıştır. Aradaki 564 TL ücretin iadesini acilen talep ediyorum. Gereken yerlere şikayet etmek istemiyorum, lütfen sorunumu giderin. Temsilci verdiği sözleri tutmadığı için mağ...

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketi kullandım, ücretini de ödedim. Ancak Eylül ayında herhangi bir yurt dışı kullanımım veya paket talebim olmamasına rağmen faturama tekrar 491 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Üstelik Eylül ayında yurt dışın...