Vodafone iade talebi

Şikayet Edilen Firma: Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Şikayet Eden: [F**** B******] Telefon Numarası: [0538********21] Tarih: [04/08/2025] Konu: Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı --- açıklama: Vodafone faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. Kısa süre s...

7 Haziran 2025 tarihinde Aydın ili Kuşadası ilçesinde bulunduğum sırada, Vodafone operatöründen kullandığım GSM 0531********69 numaralı hattımdan, yurt dışına çıkmadığım halde yurt dışına çıkmışım gibi ücret kesildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede, yanlış kesilen meblağı bir sonraki fatu...

Vodafone iznim ve bilgim dışında ceptefun ve funnyzone online isimli iki yere üyelik yapılıp karşılığında 478-tl fazla ücret yansıtması yapmıştır. Şahsımla alakası olmayan üyeliklerin kapatılmasını fazla fatura tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone üzerinden aldığım iPhone 13 cihazı için, özellikle istemediğimi belirttiğim halde kasko ücreti aylardır kesiliyor. 750 TL'yi her ay ödemekten bıktım. Müşteri hizmetleri, 'Biz çözemeyiz' diyorlar. Bir çözüm üreten yok, muhatap alacağım kimse yok. Bu sorunun çözülmesini ve kesilen tutarların ...

Vodafone tarafından haksız yere tahsil edilen 2.755,90 TL cayma bedeli için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 30.06.2025 tarihli ve 007620250001528 sayılı karar ile ücretin iadesine karar verildi. Karar Vodafone’a ulaştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, mail atmam söylendi, hemen ilettim. Buna ra...

Vodafone faturalı hattımızda, fatura kesim tarihimizle ilgili daha önce birkaç kez talebimiz doğrultusunda değişiklik yapılmasını istedik. Ancak son 5-6 ay içinde 2-3 defa, bilgimiz ve onayımız dışında fatura kesim tarihi yine değiştirilmiş. Bu tarihin değişmesiyle, bir ay içinde iki fatura birden ç...

Adıma kayıtlı 0505********19 numaralı Vodafone GSM hattını, oğlumun akıllı saati için “Akıllı Çocuk Saati 3 GB Tarifesi” ile kullanmaktayım. Bu tarife, yalnızca çocuk saati özellikli cihazlarda kullanılmak üzere sunulmuş olup, özellikle fiyatı uygun olduğu için tercihim olmuştur. Asgari ücretle geçi...

Vodafone numara değişikliği işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu işlem için 159 TL civarında bir ücret ödedim. Ancak yeni numaram bana verildikten hemen sonra, numaranın eski sahibinin tanıdıkları sürekli aramalar yapmaya başladı ve bahis sitelerinden mesajlar gelmeye başladı. Bu ...

Vodafone hattım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında “Mega Limes” adlı bir hizmet için her ay 270 TL tutarında ücret alınıyor. Kişisel olarak herhangi bir üyelik başlatmadım ve bu durumu tamamen tesadüfen Eylül 2024’te fark ettim. Kocaeli/İzmit’te ikamet ediyorum ve ilk ödemeyi Ocak 2023’e ait f...

Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğimi iptal edemiyorum. Bugün hattıma 80 TL ücret yansıtılmış. Uygulama üzerinden iptal etme seçeneğini göremiyorum ve TOBi’ye erişim sağlayamıyorum. Yardım istemek için defalarca denememe rağmen TOBi’ye bağlanamıyorum. 10 dakikadan fazla bekledim ancak hâl...

Bugün 18:00-19:30 saatleri arasında, küçük kız kardeşim hesabımdan iki kez üst üste ek paket satın almış. Maddi olarak zor bir dönemden geçtiğim bu süreçte, bu durum beni gerçekten zor durumda bıraktı. Bu paketlerin iptalini ve iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yardımcı olun...

Vodafone Red'li 50 GB tarifesi kullanıyorum ve hattıma "Hediye Yurt İçi İnternet" promosyonu tanımlanmıştı. 02.08.2025 saat 19:22'de, promosyon internet paketim henüz %80 oranında dahi kullanılmamışken, tarifemden internet kullanımım sona erdiği gerekçesiyle hesabıma 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. G...

Haziran ayına ait Vodafone hattıma, hiçbir kullanımı aşmadığım halde 574 TL gibi beklenmedik şekilde yüksek bir fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, yüksek fatura tutarının bir sonraki ay faturasından düşeceği söylendi fakat bu tutar faturamdan her...

Mayıs ayında faturalı Vodafone hattıma 265 TL yerine 600’ün üzerinde bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak Haziran ayında 275 TL’lik faturamı ödedim ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yine çağrı merkezini a...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı taahhütlü olarak kullanmak istemediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerim sırasında her defasında farklı ücretlerle karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan hattım...

Vodafone aşım internet paketiyle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün, adı geçen paketi kendi numaram üzerinden iptal etmek istedim. Hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de 7000’e SMS göndererek işlem yaptığım halde, "servis aktif değildir" şeklinde hata mesajı a...

Vodafone faturalı hattımdan 02.08.2025 tarihinde, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme mesajı olmadan 2.700 TL tutarında bir ücret çekildi. Herhangi bir işleme onay vermediğim halde bu miktarın faturama yansıtılmasıyla ilgili hiçbir bildirim, onay mesajı veya açıklama tarafıma ulaşmamıştır. Çeki...

Bir oyundan ben yapmadan benim adıma alışveriş yapıldı, bu alışveriş tutarı faturama yansıdı. Vodafone operatörünü aradım Operatör ile görüştüm. Bu harcamayı benim yapmadığımı bir Apple cihaz üzerinden yapıldığını bana doğruladı. Benim bu harcamayı yapmamış olduğum için beni Apple'a yönlendirdi ve e...