to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen 5G Paketi Tanımlanmadı Ve Onaysız Kesintiler İçin İade Talebi
Vodafone hattıma dün ve bugün boyunca Vodafone Yanımda uygulaması ve internet sitesi üzerinden 5G Fırsat 3 Ay 50 GB Kolay Paketini yüklemek istedim; ancak paket hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı. Buna rağmen hattıma tanımlı bir paket olmadan, hattımı yeni aldığım için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım anda hattımdan 100 TL kesinti yapıldı.
Hattıma toplam 300 TL yüklememe rağmen şu anda bakiyem 146 TL görünüyor ve hattıma benim talebim olmadan 100 TL karşılığında 100 dakikalık aşım paketi tanımlanmış. Ben internet paketi almak isterken, hem istediğim paket tanımlanmadı hem de haberim ve onayım olmadan dakika paketi tanımlanıp ücret kesildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 542’yi aradığım için kesilen 100 TL’yi iade edemeyeceklerini, ayrıca 5G Fırsat 3 Ay 50 GB paketini de tanımlayamayacaklarını söylediler. Yeterli bakiye olmadığını belirttiğimde de paket için hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Hattı yeni almıştım; yaşadığım bu sorun nedeniyle açıkçası hattı aldığıma pişman oldum. Bayramda yaşadığım olumsuzluğun haddi hesabı yok. Kurumsallıktan çok uzaklaşmış Vodafone.
Hem 542 araması nedeniyle kesilen 100 TL’nin hem de onayım dışında tanımlanan 100 dakikalık aşım paketine ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve başta almak istediğim 5G Fırsat 3 Ay 50 GB Kolay Paketinin, güncel bakiyem dikkate alınarak, talebim doğrultusunda hatta tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, ilgili kişinin aramasını sorunu çözmesini bekliyorum. Daha sonra talebi kapatacağım. Destek için teşekkürler
Henüz bir gelişme yok
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hattımı değiştirip başka operatöre geçeceğim.
Hala kimse yardımcı olmadı
