Vodafone Duran Tarife Olmadığı İçin Alınan Aşım Ücretlerinin İadesi

Aysu · 2026-05-26T15:05:40+03:00

Vodafone mobil hattım için yeni taahhüt yaparken özellikle duran tarife talep ettik. Bayi, bize duran tarifenin tanımlandığını söyledi ancak daha sonra faturalara aşım ücreti yansıtıldığını fark ettik. Toplamda yaklaşık 900 TL civarında aşım ücreti alındı ve hattımızda duran tarife olması gerekirken bu ücretlerin kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu Vodafone’a ilettiğimizde, duran tarife özelliğinin aktif edilmediğini ve bunu düzelteceklerini ifade ettiler. Ayrıca bize, fazla ücreti ödediğimizde duran tarifenin aktif edileceği ve ödediğimiz o tutar kadar bundan sonraki aylarda fatura ödemeyeceğimiz söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bu ay tekrar faturama yaklaşık 500 TL daha aşım ücreti yansıtıldı. Yani, hem başta talep ettiğimiz duran tarife hiç aktif edilmemiş hem de yaptığımız şikayet sonrası verilen sözler tutulmamış durumda. Duran tarifede olmamız gerektiği halde haksız yere alınan bu aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve toplamda yansıtılan fazla tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hattıma duran tarifenin eksiksiz ve doğru biçimde tanımlanarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

1.226

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Duran Tarife Onayına Rağmen Haksız Yüksek Fatura Ve Geri Dönüş Sorunu

Emre

Vodafone

129

Vodafone mobil hattım için ilk ay fatura geldiğinde faturamı ödedim. Üç gün sonra da duran tarifemi tekrar aktif ettirip, ücretli bir şekilde kullanmaya devam etmek istedim. Bunun için Kasım ayının ikinci haftasında müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de duran tarifeyi onayladığım...

duran-tarife-onayina-ragmen-haksiz-yuksek-fatura-ve-geri-donus-sorunu-1.jpg

Onaysız Tarif Yükseltmesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Demet

Vodafone

Vodafone mobil hattımda onay vermediğim bir işlem sonucunda tarifemin yükseltildiğini ve bu nedenle faturamın ciddi şekilde arttığını fark ettim. Eski faturamı öderken aşım bedeli adı altında normalden fazla bir tutar alındığını gördüm, ilk etapta bunun geçici bir durum olduğunu ve bir sonraki fatur...

onaysiz-tarif-yukseltmesi-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.pdf

Duran Tarife Talebimin Aktif Edilmemesi Nedeniyle Haksız 1.051,75 TL Aşım Ücreti

Sena

Vodafone

Vodafone hattımı kullanmaktayım. 15 Eylül tarihinde hattımda aşım yaşanması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle duran tarife tanımlanmasını talep ettim. O görüşmede ilk aşım ücretinin bir defaya mahsus iade edildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak aradan bir...

Tarife Değişikliği Sonrası Aşım Engeli Kaldırıldı, 820 TL Ücret Haksız

İbrahim

Vodafone

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda daha önce aktif olan aşım engeli ve tarifede durma özelliği, yaptığım tarife değişikliğinden sonra haberim olmadan kaldırılmış. Tarife değişikliği yapılırken özellikle sormama rağmen bu özelliğin aktif olduğu söylenmişti, bu nedenle hattımı gönül rahatl...

tarife-degisikligi-sonrasi-asim-engeli-kaldirildi-820-tl-ucret-haksiz-1.jpg