to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarifeden 500 TL Faturanın Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma Ocak ayında Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden geçiş yaptım. Bayide bana aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura olacağı söylendi ancak hattım açıldıktan sonra faturam 500 TL olarak yansıtıldı.
Ben görüşme sırasında böyle bir tutara onay vermedim ve özellikle 250 TL civarında bir paket istediğimi belirttim. Hattımın numarası 0 53*********25’tir. Konu ile ilgili hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta geri çevrildim.
Bu nedenle hattıma tanımlanan yanlış tarifeden kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın bana başta söylenen tutara çekilmesini ve geriye dönük olarak haksız alınan tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
