Vodafone iade talebi

Vodafone’a ait üç adet faturalı hattım bulunuyor ve bu hatların üçü de tamamen benim üzerime kayıtlı; biri bana, diğerleri ise kızım ve oğlum tarafından kullanılıyor. Hangi şehirde olursak olalım, İstanbul Ümraniye’de ya da şehirler arası yollarda, hatlarımızda sürekli olarak bağlantı ve çekim probl...

Vodafone İzmir Çiğli bayisinden A16 model bir cihaz satın aldım. Mayıs ayından bu yana faturama her ay 120 TL olmak üzere, toplam 12 ay boyunca 'ürün ve aksesuar bedeli' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim hem de bayiye birço...

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda mükerrer bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde 300 TL olması gereken faturam, ekstra 521 TL olarak kesilmiş ve bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden çekilmiştir. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

11 Mayıs tarihinde Vodafone mağazasına giderek hattımın kapatılması için başvuruda bulundum. Ancak 14 Mayıs günü hattım, bilgim ve onayım olmadan yeniden açılmış. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve Haziran ayından beri hattım için düzenli olarak fatura çıkarıldığını yeni fark ettim. To...

01.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait 1.903,75 TL tutarındaki faturamı internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak sistemde bir hata oluştu ve aynı fatura için hesabımdan iki kez ödeme alındı. Fatura bilgilerim ve ödeme işlem numaram: ************621b, telefon numaram: *********81’dir....

Vodafone kontörlü hattımda, 25/10/2025 tarihinde 89 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Herhangi bir Kolay Paket satın almamış olmama rağmen, hattıma tl yüklemesi yaptığım anda “avantajlı aşım çözümü” adı altında 89 TL karşılığında 100 dakika içeren bir paket hattıma tanımlandı....

Vodafone faturalı hattımda 500 MB internet aşım paketiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Tobi üzerinden kalan internetimi sorguladığımda 505,34 MB kaldığı bilgisi verildi, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde internetimin bittiği ve bu nedenle otomatik olarak 500 MB aşım paketinin tanımla...

Vodafone hattıma ait 3860 ile biten numaram üzerinden, bilgim ve onayım olmadan son iki aydır kredi kartımdan (3105 ile biten) 'Vodafone Mpass' adıyla her ay ödeme çekildiğini bir gün önce fark ettim. Bu durumun ardından hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir üyeli...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım ve o günden beri evimde sürekli internet ve çekim sorunu yaşıyorum. Kirazlık Mahallesi Halil Gür Sokak 28/1, Pazar/Rize adresimde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internete de bağlanamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor, herhangi bir ...

Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Eyüpsultan Karadolap Mahallesi’nde Vodafone Red'li 30 tarifesini kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli internet ve şebeke kopmaları yaşıyorum. Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim ve her seferinde bölgede çalışma yapılacağı söylenerek oyalandım. Ancak b...

23.10.2025 tarihinde s* l* İletişim Sistemleri San. Ve Tic. Ltd. Şti. (Tabaklar Mh. İzzet Baysal CD. No:7 Merkez/Bolu) Vodafone bayisine giderek iPhone 16 telefonum için esim almak istedim. Bayide bana 300 TL ücret olduğu söylendi, kabul ettim ve işlemi başlattılar. Ancak bayiden çıktıktan sonra Wi-...

Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. 2025 Eylül ayı fatura dönemimde, hattım kapama/açma adı altında 172 TL fazladan ücretlendirildim. İlgili ücret, 5308****32 numaralı hattımın fatura detaylarında “hat açma/kapama” olarak yer aldı. Ancak hattım hiçbir şekilde kapanmadı ve kesinti yaşama...

Vodafone 929 numaralı hattımla Dubai’de bulunduğum süre zarfında tarafıma günlük 399 TL internet paketi ücreti yansıtılacağı söylendi. Ancak hem internet paketinde hem de Türkiye’den gelen aramaları açtığımda, bana hiçbir şekilde onay sorulmadan tekrar tekrar 399 TL ve ayrıca 500 MB için 500 TL gibi...

Vodafone faturalı hattım için son üç aydır (Ağustos, Eylül ve Ekim 2025) faturam her ay yaklaşık 33 TL fazla geliyor ve sürekli artış gösteriyor. Faturamda herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya servis değişikliği bulunmuyor. Bu durumun nedenini anlamak ve çözüm bulmak istiyorum. Fazla alınan ü...

Vodafone'da Konuşturan Asistan paketimi 7 gündür iptal edemiyorum. Paket iptal işlemi için farklı yolları denememe rağmen (uygulama, SMS, müşteri hizmetleri gibi) hiçbir şekilde sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Bu süreçte hattımdan 80 TL ücret kesildi ve bu ay da aynı ücret tekr...

Yıllardır Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum. Ancak uzun süredir faturama her ay yaklaşık 50 TL tutarında, neye ait olduğunu anlamadığım ek ücretler yansıtılıyor. Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini (542) aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ek ücretlerin neden yansıtıldığı açıklanm...

Vodafone mobil uygulaması üzerinden fatura ödemesi yapmak isterken, 30 Ekim 2025 tarihinde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Öncelikle Vodafone mobil uygulaması üzerinden, borcum ödenmemiş olarak göründüğü için Yapı Kredi hesabımı kullanarak 349 TL ödeme yaptım. Ancak bu işlemin hemen ardından, A...