İzinsiz Mobil Ödeme Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıldır Vodafone abonesiyim ve hattım faturalı. Hattım için aylık ortalama 170 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken, son bir yıldır faturalarım sıklıkla 800–900 TL, zaman zaman da 1.000 TL civarında gelmektedir. Bu durum bütçemi ciddi şekilde zorlamakta ve mağduriyete neden olmaktadır.

Hattımda mobil ödeme özelliğinin isteğim ve bilgim dışında açık kaldığını, faturalarımdaki olağan dışı tutarları fark ettikten sonra anladım. Mobil ödeme ile bilgim dışında çeşitli ücretlendirmeler yapılmış, buna rağmen tarafıma zamanında açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış ve bu durum engellenmemiştir. Beklentim 170 TL civarında bir fatura iken, mobil ödeme kaynaklı bu yüksek faturalarla karşılaşmak hem maddi hem manevi olarak beni olumsuz etkiledi.

Vodafone’dan, hattımdaki mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, isteğim dışında ve bilgim olmadan yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve uygunsuz ya da hatalı tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bütçeme uygun ve öngörülebilir bir fatura ile kullanabileceğim, daha makul bir tarife sunulmasını ve bundan sonraki süreçte ben onay vermeden herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmemesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması halinde, operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.