Taşıma İşlemi Gecikti, Başvurum Silinmedi Ve Operatör Değişikliği Engellendi

Millenicom’a internet hattımı taşımak için başvuru yaptım, en geç 48 saat içinde taşınacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 24 Eylül – 30 Eylül tarihleri arasında 6 gün boyunca hattım taşınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca geçişin yapılacağı söylenip baştan savıldım, somut hiçbir adım atılmadı. Süre çok uzayınca başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Fakat bu kez de sistemden iptal düşmediği için başka bir operatöre geçiş yapamıyorum. Diğer operatör, Millenicom sisteminde başvurum hâlâ gözüküyor denildiğini, başvurunun sistemden düşmesi gerektiğini söylüyor.

Hem hattımı taşıyamadım hem de şu anda başka bir operatöre geçişim engellenmiş durumda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Millenicom’un sistemde görünen bu başvurumu acilen tamamen iptal ederek hattımın başka operatöre taşınmasının önünü açmasını ve bu süreçte yaşattığı aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.