to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Hatası Kartımı Engelliyor Ve Şifre Yenileme Sorunu Yaşanıyor
Ziraat Bankası banka kartımı uzun süredir internet alışverişlerinde sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün gün boyunca farklı sitelerde ödeme yapmaya çalıştığımda 3D Secure aşamasında “Kartınızın 3D Secure güvenlik doğrulaması yapılamadı” hatasını almaya başladım ve işlemim onaylanmadı. GPay, itemsatis ve Eldorado, GG gibi sitelerde denemeler yaptım; hepsinde aynı hatayla karşılaştım ve bu yüzden birçok indirimli ürünü kaçırdım.
Canlı desteğe ulaşmak istediğimde ise şifremi daha önce yenilemediğim ve 18 yaşından küçük olduğum için şifre yenileyemediğim söylendi; bu nedenle müşteri hizmetleriyle de görüşemedim. Hem 3D Secure sistemindeki hata hem de yaş nedeniyle şifre yenileyememe kısıtlaması yüzünden hiçbir şekilde çözüm bulamıyorum.
3D Secure doğrulama sorununun acilen giderilmesini, internet alışverişlerimi tekrar sorunsuz yapabilmem için kartımın gerekli kontrollerinin yapılarak kullanıma açılmasını ve 18 yaş altı müşterilerin bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşabilmesi için de çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
