to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Bilinmeyen Yanımda Premium Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Vodafone ile olan hattımı tamamen kapattım. Ancak 10.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde, bilgim ve onayım dışında Vodafone Yanımda Premium aboneliği adı altında 99,90 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem, eski Vodafone hattıma tanımlı abonelik üzerinden gerçekleşmiş görünüyor.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, hattı taşımadan önce uygulamaya girip Yanımda Premium aboneliğimi kendimin iptal etmesi gerektiği, artık hattım taşındığı ve kapandığı için bu aboneliği kapatamayacakları söylendi. Hattımı tamamen Vodafone’dan taşıdığım için tüm aboneliklerimin de otomatik olarak sonlanacağını düşündüm, bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir yükümlülüğüm olduğu da belirtilmedi.
Hattım kapalı olmasına rağmen, haberim olmadan kartımdan ücret çekilmesi nedeniyle kartımı da tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Vodafone’un bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Eski Vodafone hattım 0 55*********00 numarasıdır. Hattım kapandıktan aylar sonra bilgim dışında yapılan 99,90 TL’lik Yanımda Premium çekiminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu haksız aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne çeşit bir şekilde sorunu çözdünüz anlamadım. Provizyonda bekleyen ödeme kartımdan çekildi. İşlem itirazı oluşturdum, geri ödemesi de henüz yapılmış değil. Kimin sorununu çözdünüz anlamadım. 8 ay geçmiş üstünden, kalkıp 1 telefon görüşmesi yapıp, işlem itirazınızı oluşturun demekle mi çözmüş oluyorsunuz sorunları?
