to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone’a ait faturalı bir hattı kullanıyordum, hat ablamın üzerine kayıtlıydı. Taahhüdümün bitmesine göre numaramı değiştirmeyi planladığım için 6 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede taahhüdümün bittiğini ve yalnızca 160–180 TL civarında bir ödeme olduğunu söylediler, ben de bu tutarı ödedim.
Daha sonra hattın yasal sahibi, birkaç gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığında, taahhüdün bizim haberimiz ve onayımız olmadan yenilendiğini öğrendik. 6 Mayıs’taki görüşmeden sonra, bizim hiçbir onayımız olmadan taahhüdün yenilenmiş olması nedeniyle şu an cayma bedeli çıkarılmış durumda ve bununla birlikte üzerimize yansıtılan mevcut faturadan da mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle tekrar görüşüp durumu anlattık, güya sorun çözülecekti, IBAN bilgilerimizi de vererek ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ne taahhüt mağduriyetimiz giderildi ne de hesabımıza herhangi bir ödeme yattı.
Onayımız alınmadan yenilenen bu taahhüt nedeniyle oluşan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetten kaynaklanan mevcut faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve tarafımıza verilen iade sözünün bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Çözüm uzmanı aslı hanım bizi 3 Temmuz tarihinde aradılar hattaylen bize bir fatura da ödettirdiler ardından pazartesi günü kendisine ilettiğimiz IBAN a hesabımıza ödemenin pazartesi yatacağını ilettiler yalnız bugün cuma günü bir ödeme yatmadı her geçen gün bizim zararımıza işliyor eşimin şikayet vardan oluşturduğu şikayet çözüme kavuşulmuş gibi gösterilmiş yalnız henüz bir çözüm söz konusu değil hem paramızdan olduk hem de halen eski hat iptal edilmemiş biz kime nasıl güvenelim bu şartlarda
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an aramanızı bekliyoruz az önce telefon şarjdaydı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar ama hiçbir şey çözülmedi aynı şeyleri söyleyip duruyorlar sistemde hesabımıza paranın geçtiğini söylüyorlar ama bizim hesabımıza geçen bir şey yok bizi zan altında bırakmakla beraber oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar Allah'a havale ediyorum Vodafone'u insan dolandırmaktan başka bir şey yapmıyorlar bir çözüme ulaşamayacağımızı anladık tüm aile fertlerimle beraber Vodafone'u bir daha kullanmayacağız
